帮助中心
常见问题在下面。没找到答案，邮件联系 feixinpro@163.com。
注册与登录
怎么注册
用手机号获取短信验证码即可注册，注册时需要设置密码。
收不到验证码
先确认手机号填写无误、手机有信号、短信没有被拦截软件挡下。同一号码短时间内多次获取会被限制频率，请稍后再试。仍然收不到，请邮件联系我们并说明手机号前三后四位与大致时间。
忘记密码
在登录页选择通过手机号验证码重置密码。
消息与文件
图片发出去对方看不到
通常是网络问题。图片发送后需要先上传再由对方下载，弱网下会慢一些。请确认双方网络正常后重试。
发送文件有大小限制吗
有。超出限制时客户端会提示，建议压缩后再发或分批发送。
Office 文档能在线预览吗
当前版本暂不支持在线预览 Office 文档，可以下载后用本机应用打开。
换了手机，历史消息还在吗
在。用同一账号登录后会同步会话与消息。
群聊
怎么建群
在消息页右上角的「+」里选择创建群聊，勾选成员后确认。
怎么把会话置顶
在消息列表中左划该会话，选择置顶。置顶的会话会排在列表最前面，底色与普通会话不同。
账号与安全
怎么注销账号
在「我的」页面的账号设置中可以申请注销。注销后账号与相关数据将按《隐私政策》的约定处理，且不可恢复，请谨慎操作。
账号被盗怎么办
立即通过手机号验证码重置密码。如果手机号也已失控，请尽快邮件联系我们并提供可证明账号归属的信息。
投诉与举报
遇到骚扰、诈骗、违法违规内容，可在聊天界面举报，也可以邮件到 feixinpro@163.com。请写明被举报账号、发生时间与具体情形，必要时附上截图，我们会在核实后处理。